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  17 |10 Após ser fechado para guardar móveis de uma sala em reforma, o Espaço Ecumênico é reaberto. Manifestações de cidadãos e serviço prestado pela Ouvidoria ajudaram na reativação do local
TCU reabre Espaço Ecumênico
Com o fechamento do Espaço Ecumênico em meados do mês de setembro, manifestações foram encaminhadas à Ouvidoria do Tribunal solicitando a reabertura do local, utilizado para meditações de diversas crenças dentro do TCU.
Prontamente, a Ouvidoria contatou a Aceri e, na semana seguinte, o espaço foi reativado. A ação rendeu elogios à ação da Ouvidoria:
“Em atenção ao atendimento da solicitação referente ao Espaço Ecumênico, venho, agora, agradecer à Ouvidoria deste Tribunal que, mais uma vez, demonstra sua competência e atuação no front delicado em que lida: ser um canal de integração entre o cidadão e o TCU, como também entre os servidores desta Corte de Contas e a Administração da Casa. Parabéns pela atuação da Ouvidoria e pela compreensão e sensibilidade da Administração do Tribunal, que manteve o Espaço Ecumênico em funcionamento. Meus sinceros cumprimentos a esta Ouvidoria.”
- Servidor do TCU.
“Senhores da Ouvidoria do TCU, gostaria de agradecer o empenho desta Ouvidoria na resolução da manifestação referente ao Espaço Ecumênico. Alguns dias após a manifestação ter sido encaminhada a esta competente unidade do TCU, aquele espaço foi reaberto.”
- Maria Fernanda Queiroz, advogada.
Os manifestantes solicitaram ainda que agradecimentos fossem também encaminhados à unidade que administra o Espaço Ecumênico do Tribunal, no caso, a Aceri.
A equipe da Ouvidoria agradece e se orgulha pelas mensagens recebidas, reafirmando o compromisso de atender com eficiência e confiabilidade às demandas da sociedade.
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TCU inaugura novo sistema de ouvidoria
O Tribunal de Contas da União (TCU) lançou hoje o novo sistema de ouvidoria, o Sisouv Web, que tem como objetivo aprimorar o tratamento das manifestações e facilitar o acesso do cidadão. O presidente do tribunal, ministro Benjamin Zymler, ressaltou, na cerimônia de lançamento, a relevância do controle social. “É muito importante facilitar a participação do cidadão no controle da gestão pública. É o cidadão que possui a exata dimensão do sucesso ou do fracasso das medidas públicas, do mau uso dos recursos públicos e exerce papel fundamental no fortalecimento das ações de controle.”
Zymler elogiou o sistema e afirmou que o TCU deve usar cada vez mais a tecnologia da informação para tornar o controle mais ágil e efetivo. No período de 2004 a 2011, a Ouvidoria recebeu aproximadamente 32 mil manifestações. A seleção dessas manifestações é feita pela Ouvidoria, que as encaminha para a unidade técnica competente.
O ouvidor do TCU, Eduardo Duailibi, resumiu as qualidades do novo sistema. “O Sisouv é complexo e robusto em sua concepção e simples e eficiente na forma de operar. Além disso, tem baixo custo.”
O projeto do sistema, que se iniciou em novembro de 2009, tem como objetivo auxiliar o tribunal no cumprimento de sua missão em especial das diretrizes institucionais de desenvolver e aprimorar instrumentos que facilitem o exercício do controle social e de implantar nova regulamentação relativa ao tratamento das manifestações recebidas pela Ouvidoria. (TCU, 2011, Planejamento Estratégico 2011-2015).
A atual versão do sistema agrega novas funcionalidades, entre elas:
- possibilidade de o cidadão disponibilizar mais de uma forma de contato;
- capacidade de recepção de até 4 arquivos de áudio, vídeo, imagens ou documentos com tamanho de até 5MB cada.
- redução da quantidade de intervenções manuais da Ouvidoria no processo de análise.
- eliminação de outros sistemas necessários para o tratamento de manifestações.
O acesso ao Sisouv se dá pelo endereço: http://www.tcu.gov.br/sisouv_web ou pela central de atendimento 0800-644 1500, opção 1, em que um dos atendentes cadastrará a manifestação no sistema.
Para reclamações sobre uso irregular de recursos públicos federais, entre em contato com a Ouvidoria do TCU, clique aqui ou ligue para 0800-6441500.
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