Ouvidoria

Tempo de resposta

O tempo de resposta às manifestações varia de acordo com a complexidade e o número de agentes envolvidos, mas a Ouvidoria trabalha para que todas sejam respondidas dentro do menor tempo possível.

Nosso prazo médio de atendimento é inferior a dez dias. Em muitos casos o atendimento é concluído em menos de 48 horas, porém em outros necessita-se de um maior prazo para uma resposta definitiva ao cidadão. De qualquer modo, o cidadão será informado sobre os procedimentos adotados em relação à manifestação até a conclusão do seu atendimento.

Destacamos que nenhuma manifestação ficará sem resposta.